Durch VIABUY gelöste Beschwerde. | 274 Views | 12.03.2018 | 12:01 Uhr
geschrieben von Amina Heine

VIABUY (London)

Karte vor 6 Wochen bestellt und nicht bekommen!

Bestell-/Kundennummer: 6KNF-4GQ

VIABUY wirbt auf seiner Seite damit das die Prepaid Mastercard innerhalb von 1-2Werktagen da wäre.

Hallo, mein Mann und ich haben uns beide für Online-Einkäufe Prepaid Kreditkarten bestellt. Wir entschieden uns für VIABUY Mastercard wegen der vermeintlich kurzen Wartezeit und der Kontofunktion. Das war vor 6 Wochen. Da wir nach ein paar Wochen dachten das die Bestellung fehl geschlagen ist, haben wir dann nochmals bestellt.

SCHLAGWORTE

Der Kundenservice antwortete erstmal lange Zeit gar nicht, bis ich dann vor einer Woche gefragt wurde wieso ich denn so eine Karte haben will. Also wenn ich mit VIABUY durch meine Bestellung einen Vertrag eingehe und VIABUY nicht wie im Vertrag vereinbart liefert, ist das doch schadensersatzpflichtig nach deutschem Zivilrecht. Wir wollen deshalb entweder endlich unsere Karten oder eine angemessene Entschädigung für die Ärger mit VIABUY und die ewig lange Wartezeit. Ich kann den Leuten nur raten lieber keine Mastercard bei VIABUY zu bestellen, da die sich nicht an ihre Zusagen halten und der "Kundenservice" absolut grottig ist.

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Meine Forderung an VIABUY: Entschädigung oder Lieferung der Ware


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


12.03.2018 | 12:04
von Redaktion ReclaBox | Regelverstoß melden
Viabuy hat uns folgendes zu Ihrer Beschwerde mitgeteilt:

Die Bestellung der VIABUY Karte wurde noch nicht erfolgreich abgeschlossen. Die Kundin wurde per E-Mail informiert, welche Dokumente benötigt werden, um die Bestellung abzuschließen.

10.04.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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