Durch hair-express.de gelöste Beschwerde. | 394 Views | 01.03.2018 | 13:13 Uhr
geschrieben von T.J. V.

hair-express.de (Buchholz)

Ware per Vorkasse an P. Z. bezahlt jedoch nie erhalten!

Bestell-/Kundennummer: HE1246716

Habe am 16.01.2018 Ware im Wert von knapp über 30 Euro dort bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach drei Wochen habe ich dort angerufen, weil meine Bestellung immer noch nicht kam. Ich hing mehrere Tage bis zu 20 min in der Warteschleife, ohne dass ich jemanden erreicht habe.

SCHLAGWORTE

Auf die erste E-Mail wurde nur per automatischer Antwort reagiert (dass die Bearbeitungszeit der E-Mail mit Antwort bis zu vier Tage dauern kann).

Weitere Anrufe blieben unbeantwortet.

Letztendlich schrieb ich noch eine E-Mail und drohte mit rechtlicher Folgen. - wieder keine Reaktion.

Vor knapp über einer Woche erreichte ich endlich jemanden und es hieß die Bestellung müsse Ende der kw8 bei mir eintreffen. Tat sie nicht. Heute rief ich erneut an, da hieß es meine Bestellung sei noch nicht vollständig versandbereit.

Habe die Bestellung storniert und mein Geld zurück verlangt.

Ich hoffe, dass das Geld die Tage auf meinem Konto eingeht, sonst geh ich zum Anwalt.

Habe vor circa einem Jahr per Nachnahme bestellt, da war die Bestellung komischerweise innerhalb von 5 Tagen da.

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Meine Forderung an hair-express.de: 100% Kaufpreiserstattung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.04.2018 | 13:56
von T.J. V. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld war am 7.4. endlich wieder auf meinem Konto.




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