Beschwerde lesen

Ich habe zahlreiche Pakete, die ich bei Amazon bestellt habe, nicht erhalten. Zum Beispiel zu Weihnachten -ein Paket über Amazon Prime (damit es noch am 23.12r ankommt) wurde nicht zugestellt mit dem Vermerk auf der Amazon-Seite, dass die Adresse nicht existiert. Adressfehler? –unmöglich, da die Adresse seit zehn Jahren bei Amazon gespeichert ist und ich nachweislich da wohne. Nach Rücksprache mit Amazon wurde das Paket noch einmal verschickt. Eines der Pakete habe ich wenig später in Empfang genommen. Das andere wurde "an einem sicheren Ort hinterlegt", allerdings weiß niemand, wo dieser sichere Ort sein soll.

Im Jänner habe ich weiter Produkte bestellt, die in einem Brief verschickt wurden und nicht angekommen sind. Auch diese wurden vor mehr als einer Woche erneut verschickt und sind bislang wieder nicht angekommen. Der Kundenservice der Post "kann nichts tun, wenn es keine Sendungsnummer gibt", und es sind keine Annomalien im Bereich des Zustellers bekannt, daher wird auch keine Untersuchung durchgeführt. Allerdings wurde auch in dem 1. geschilderten Fall mit Sendungsnummer nichts unternommen.