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455 Views | 16.02.2018 | 13:33 Uhr
Der Versender machte ein Aviso für den 27. /28. Feb. 2018. Von GLS gab es KEIN Aviso,
der Zustellversuch erfolgte bereits in der 2. Februarwoche. Meine LGF war anwesend,
möglicherweise wurde beim falschen Haushalt geläutet (die Adressangaben waren jedoch korrekt). Eine Kontaktaufnahme mit GLS bzgl. neuerlicher Zustellung blieb unbeantwortet.
Die Pakete waren laut Aufkleber je 20kg, tatsächlich (nachgewogen) jedoch 29 und 31 kg schwer. Ich besitze kein Auto, wir mussten die Pakete mit Sackrodel+Trolley laut Google 550 m vom Paketshop mühsam nach Hause karren, was im Besonderen für meine LGF eine Zumutung war.
Ich bin vmtl. mit meiner Meinung nicht allein, dass (40€ Versandgebühr) dieser Beförderungsauftrag NICHT als erfüllt gelten kann!
ofortantwortGuten Tag Herr Kargl,
um ein Aviso zu erhalten, muss die dafür vorgesehene Serviceart ausgewählt werden. Dass die Zustellung trotz Anwesenheit Ihrer Lebensgefährtin nicht geklappt hat, bedauere ich. Natürlich kann ich ebenfalls nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sie und Ihre Lebensgefährtin die schweren Pakete dann von einem PaketShop abholen müssen.
Ich leite Ihre Erfahrung gerne an die verantwortlichen Kollegen weiter und sehe mir Ihr Anliegen im Detail an. Bitte senden Sie mir hierzu noch Ihre Paketnummer sowie Lieferanschrift in einer PN zu. Im Betreff geben Sie bitte Ihre Reclabox Beschwerdenummer 159966 bekannt.
Liebe Grüße, Jennifer
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Beschwerde wurde sehr bald an zuständige Mitarbeiter weitergegeben. Seither keine Reaktion mehr.
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Es gab seither keinerlei Kontaktaufnahme mehr. Auch den Spam-Ordner habe ich ergebnislos durchsucht.
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Nach erster Zusage der Weiterleitung kein Kontakt mehr. Beim nächsten Mal wende ich mich an den Konsumentenschutz!
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