Durch hair-express.de gelöste Beschwerde. | 241 Views | 16.02.2018 | 12:39 Uhr
geschrieben von Karim Malek

hair-express.de (Buchholz)

Bestellung nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: HE1253535

Abzocke. Keine Ware zu erhalten.

Ich habe am 28.01.2018 bei hair-express.de was bestellt und sind wir heute 16.02.2018 und immer noch keine Ware da. Auch keine Lieferungsnummer (Tracking Number) oder eine persönlische Erklärung. Nur ein automatische E-Mail:

BILDER
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1 Bild

"Vielen Dank für Ihre Nachricht an Hair-Express.de.

Momentan erreichen uns viele Anfragen. Daher kann es bis zu vier Tage dauern, bis wir uns mit einer Antwort zurückmelden. Wir danken für Ihr Verständnis. "

Mehr nichts.

Auch telefonieren geht nicht. Man fällt auf einer automatische responding-voice.

Was soll das. Wie ist das möglich, dass in 2018 eine DEUTSCHE FIRMA so ihre Kunden handelt.

Viele haben das gleiche Problem und geht immer noch weiter mit hair-express.de

Einfach unvorstellbar situation in Deutschland.

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Meine Forderung an hair-express.de: 100% Erstattung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


15.03.2018 | 10:17
von Karim Malek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich habe Ich eine Reaktion bekommen, die nicht aus Auto-responder kommt:

"Sehr geehrter Herr XXX XXX,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider befindet sich die von Ihnen bestellte Ware immer noch im Zulauf. Wir können Sie diese Woche leider nicht beliefern.

Wir bestätigen hiermit die Stornierung / Widerruf zu Ihrem Auftrag.

Eine Rückerstattung wurde parallel an die Buchhaltung weitergeleitet.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen stets gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen"

Also Geld Zurück. Endlich.




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