Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 80 Views | 16.02.2018 | 13:33 Uhr
geschrieben von Erwin Mayer

GLS Austria (Ansfelden)

Sie brauchen Ihr Paket nicht oder eine gefälschte Unterschrift? H

Kundenservice? Nein Danke!

Sie brauchen Ihr Paket nicht oder eine gefälschte Unterschrift? Hier sind Sie genau richtig!

Nachdem mein Paket 2 Wochen nicht eingelangt ist habe ich mal nachgefragt, nach 10 wiederholten Anrufen weil man jedes Mal aus der Leitung fliegt wurde mir gesagt das Sie das Paket nicht finden können!

2 Tage später sehe ich online das GLS das Paket angeblich an mich zugestellt haben. Der Versender droht mit Anklage und man bekommt keinerlei Informationen von GLS. Die Unterschrift von mir wurde einfach vom Fahrer gefälscht. So einfach geht das! Herr B. K. von GLS macht sich noch über mich lustig als ich mit Klage drohte. Bis heute keine Information zu meinem Paket, angerufen hat mich niemand. Nur unfreundliche E Mails, darin ist GLS Weltmeister!

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Meine Forderung an GLS Austria: Endlich eine Klärung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2018 | 16:17
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: Social Media

Guten Tag Herr Mayer,

vorab möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. So eine Vorgehensweise wie Sie es hier schildern, ist natürlich nicht in unserem Sinne.

Gerne sehe ich mir den Status Ihrer Sendung an und bemühe mich ein positive Lösung zu finden.

Bitte senden Sie mir dafür Ihre Paketnummer sowie Lieferanschrift an die Email Adresse: paketinfo spider monkey gls.austria.com zu. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox - Beschwerdenummer 159843 bekannt.

Liebe Grüße, Jennifer

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.02.2018 | 14:43
von Erwin Mayer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.03.2018 | 15:09
von Erwin Mayer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für Ihre wertvolle Hilfe!




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