Durch GLS gelöste Beschwerde. | 271 Views | 27.12.2017 | 17:14 Uhr
geschrieben von Patrick Brüsse

GLS Germany (Neuenstein)

Angeblich nicht angetroffen

SCHLAGWORTE
GLS beschäftigt offenbar ausschließlich Fahrer, die in andere Dimensionen reisen können. Heute 21.12.17 gegen 14.00 Uhr war angeblich ein GLS Fahrer bei uns um ein Paket abzuliefern. Das habe ich jedoch erst mitbekommen, als ich die Mail erhalten habe, dass man mich nicht angetroffen habe. Zum betreffenden Zeitpunkt waren 3 Personen im Haus, in verschiedenen Zimmern. Komisch das keiner was gehört hat. DHL und Amazon Logistics konnten ihre Paket komischerweise zwischen 13.00 Uhr und 15.00 Uhr ohne Probleme zustellen. Es ist eine Frechheit sondersgleichen, was sich GLS hier erlaubt. Denn es ist nicht das erste Mal. Erst letzte Woche wurde mit einem Paket an meinen im gleichen Haushalt lebenden Bruder genauso verfahren. Darüber hinaus kam sein Paket dann sogar noch zu spät im Paketshop an. Ich habe vollen Verständnis dafür, dass in der Weihnachtszeit Pakete später geliefert werden. Aber der Umgang mit dem Kunden ist hier unter aller Kanone. Ich bitte um Stellungsnahme!
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Meine Forderung an GLS Germany: Pünktliche Anlieferung und anscheinend hilft nur eine Predigt für den Fahrer!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.12.2017 | 10:56
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Brüsse,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2018 | 11:05
von Patrick Brüsse gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Per Mail kam eine Antwort, dass sich der Fall angeschaut wird. Ich hoffe, dass es sich in Zukunft nicht wiederholt.




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