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51 Views | 28.12.2017 | 11:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7213689
Bestell-/Kundennummer: 32150853662
Ich
warte nun bereits seit einer Woche vergeblich auf mein Paket (Weihnachtsgeschenk). Beim Eingeben meiner Sendeverfolgungsnummer habe ich dann erfahren, dass es angeblich bereits 3 Zustellungsversuche gab. Da meine Schwiegermutter ebenfalls bei uns im Haus wohnt, kann ich definitiv sagen, dass zumindest sie zuhause war. Bei den angegebenen Zeiten war sogar ich zu 100% zuhause. Ich habe dann GLS eine "Abstellberechtigung" vor der Haustüre erteilt. Ich habe dann zusätzlilch bei der Hotline angerufen (45! min Warteschleife, wo mir die Dame erklärte, es wird an die selbe Adresse nicht mehr zugestellt, ich könne es ja in einem Shop abholen (der nächste Shop ist ca. 20 km entfernt). Ich habe allerdings nicht mal einen Benachrichtigungszettel erhalten, was für mich der Beweis ist, dass nie jemand mit einem Paket da war. Ich finde das eine bodenlose Frechheit! Nur weil die Fahrer zu faul sind, das Paket wirklich abzuliefern! Service Note "Nicht Genügend". Werde das auch beim Jetshop der AUA melden. Werde mich in Zukunft davor hüten, eine Bestellung aufzugeben, die mit GLS liefert.
Meine Forderung an GLS Austria:
Wäre schon zufrieden, wenn mein Paket morgen geliefert werden würde
ofortantwort
28.12.2017 | 12:48
Firmen-Antwort von:
GLS Austria
Abteilung: Social Media
Guten Tag, ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind, wenn Sie bereits seit einer Woche auf Ihr Paket warten, indem sich ein Weihnachtsgeschenk befindet. Dass Sie vor Ort keine Benachrichtigungskarte vorfinden konnten, soll so natürlich nicht sein. Ich bemühe mich gerne eine positive Lösung für beide Seiten zu finden und leite deine Erfahrung an die verantwortlichen Kollegen weiter. Bitte lassen Sie mir dafür noch Ihre Lieferanschrift zum Datenabgleich an paketinfo
gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 156223 bekannt. Liebe Grüße, Jennifer vom Social Media Team
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