Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 207 Views | 19.12.2017 | 11:03 Uhr
geschrieben von Walter Schmid

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket nicht zugestellt - DPD gibt Paketnummer nicht bekannt

Bestell-/Kundennummer: CB027522853FR

Ich habe in Frankreich ein Paket bestellt, welches am 20.11.2017 an LA POSTE übergeben wurde. Ich bekam eine Colissimo Sendungsnummer, über diese ist folgender Verlauf bekannt. 29.11.2017 "Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger abwesend war. Es wird so bald wie möglich erneut ausgeliefert." (Jedoch bekam ich keine Benachrichtigung, weder per SMS, noch per E-Mail, noch per Klebezettel.) 29.11.2017 Ihr Paket ist in der Abholstation angekommen. (Es gab also keinen erneuten Zustellversuch)

SCHLAGWORTE

Da DPD und Colissimo Partner sind und DPD eine Abholstation in Leopoldsdorf hat, habe ich dort angerufen, doch weder über meine Sendungsnummer, noch über meinen Namen konnte mein Paket aufgefunden werden. Ich bekam nur den Hinweis, dass DPD intern eigene Sendungsnummern vergibt und es DPD nicht möglich ist in der Datenbank über die Ursprüngliche Sendungsnummer zu suchen.

Da ich jedoch keine Benachrichtigung bekam, habe ich leider keine DPD Sendungsnummer und das Paket wird wieder nach Frankreich überstellt werden. Ich habe zwar Verständis, dass die Paketdienste eine stressige Zeit im Dezember erleben, doch ich fühle mich als Kunde trotzdem nicht wertgeschätzt, wenn mir gesagt wird, dass ich mit meiner Sendungsnummer nicht weiterkomme und der zweite mir versprochene Zustellversuch nicht stattgefunden hat.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Auffinden meines Paketes bzw. Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2017 | 11:03
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schmid,

bitte senden Sie uns Ihre Lieferadresse an: socialmedia spider monkey dpd.at

Vielen Dank.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.01.2018 | 08:07
von Walter Schmid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider konnte mein Paket nicht aufgefunden werden, weder mit der Paketnummer noch per Name somit ging nach Frankreich zurück, und muss es erneut versendet werden.


29.01.2018 | 08:04
von Walter Schmid endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da DPD mir keine interne Paketnummer geben konnte und ich mit meiner Paketnummer das Paket nicht abholen konnte, wurde die Sendung zurück nach Frankreich geschickt und musste mir erneut zugestellt werden.




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