Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 48 Views | 18.12.2017 | 14:58 Uhr
geschrieben von Yvonne Schauerhofer

GLS Austria (Ansfelden)

Paket stark beschädigt und einfach abgestellt

Bestell-/Kundennummer: 110491005001

Am
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15.12. am Abend, um etwa 18 Uhr bin ich nach Hause gekommen und fast über mein Paket gestolpert, welches einfach vor die Türe geworfen wurde. Ich war NICHT zu Hause und das Paket war so für jedermann zugänglich. Ich habe das Paket NICHT entgegen genommen oder gar etwas geschrieben. Ob ein GLS Mitarbeiter meine Unterschrift gefälscht hat, weiß ich nicht. Wenn ich zu Hause gewesen wäre, hätte ich die Annahme allerdings verweigert, weil die Schachtel so stark beschädigt war, wie angefügte Fotos zeigen. Ich weiß ja nicht, ob ihre Mitarbeiter damit Fußball gespielt haben, aber auf jeden Fall ist auch die Verpackung des Inhaltes beschädigt. Paket einfach abgestellt- keiner war zu Hause, ich habe es nicht angenommen stark beschädigtes Paket beschädigter Inhalt Ich brauche den Inhalt des Pakets für Weihnachten, deshalb verlange ich von Ihnen sofortige Entschädigung und eine Entschuldigung. Zum Glück wurde das Paket nicht gestohlen, was auch ein leichtes gewesen wäre!
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Meine Forderung an GLS Austria: Erstattung des Inhaltes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.12.2017 | 16:33
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Frau Schauerhofer,

vielen Dank für Ihre Information.

Ihre Verärgerung können wir natürlich sehr gut nachvollziehen, wenn Ihre Sendung offenbar beschädigt vorgefunden wurde. Es soll natürlich nicht so sein, dass ein Paket unerlaubt abgestellt wurde. Lt. den Daten im System wurde die Übernahme von Herrn/Frau Daner bestätigt. Vielleicht ist dies ein Nachbar bzw. eine Nachbarbin von Ihnen.

Bezüglich der Beschädigung kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Absender. Dieser kann, als Vertragspartner von GLS-Germany, einen Schaden bei seiner zuständigen Versandniederlassung melden. Im Sendungsverlauf konnten wir keine Unregelmäßigkeiten feststellen.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail weiterhin zur Verfügung.

E-Mail: paketinfo spider monkey gls-austria.com

Viele Grüße,
Patrick H.

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.12.2017 | 10:04
von Yvonne Schauerhofer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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