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GLS:
Nicht zugestellt
GLS:
Paket verschwunden
GLS:
KEINE Zustellung
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319 Views | 05.11.2017 | 13:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS lässt Lieferung "verschwinden"
Nachdem ich 4 Winterräder erwartete, wurden 3 geliefert - das 4. wurde vom Zusteller wieder mitgenommen, weil es angeblich nicht einzuscannen war. allerdings, ohne eine Benachrichtigung, geschweige denn eine abholadresse, anzugeben. seitdem telefonierte ich mehrfach mit dem Kundenservice, der mir versicherte den fehlenden reifen ausfindig zu machen und zuzustellen - ich warte innerlich auf den reifen. Mein verlängertes Wochenende in den Alpen - abgeblasen. nachwievor nicht mal ansatzweise Hilfe seitens GLS. Selbst wenn ich wüsste, wohin der reifen gebracht wurde - ich konnte ihn nicht einmal abholen, da die Sendung als ausgeliefert gelabelt wurde. Und GLS - Mehr Desinteresse an der Kundenzufriedenheit geht nicht!
ofortantwort06.11.2017 | 12:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Quarch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach unzähligen Telefonaten und mails wurde eine Neuzustellung zugesichert. Anstatt aber das fehlende Rad nach nunmehr 11 Tagen zuzustellen, war heute GLS da und wollte die drei gelieferten Räder wieder abholen! vom Kundendienst wieder keinerlei Hilfe zu erwarten.
09.11.2017 | 14:28
von Johannes Quarch
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Nach unzähligen Telefonaten und mails wurde eine Neuzustellung zugesichert. Anstatt aber das fehlende Rad nach nunmehr 11 Tagen zuzustellen, war heute GLS da und wollte die drei gelieferten Räder wieder abholen! vom Kundendienst wieder keinerlei Hilfe zu erwarten.
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