348 Views | 01.11.2017 | 20:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7357256

Hutchison Drei Austria GmbH (Wien)

Mobiles 3 Internet im Schneckentempo

Hutchison Drei Austria scheint die Technik nicht an die Kundennutzung/Kundenanza anzupassen, was zu erheblichen Schwankungen bei der Verbindungsgeschwindigkeit und -qualität führt.

Mein mobiles 3 Internet ist teilweise sehr langsam - häufig Abend - teilweise werden nur wenige Verbindungsbalken angezeigt (obwohl früher immer alle Balken voll waren) und Funkmasten in der Nähe sind.

Internetforen, wie allesstörungen, konnte ich entnehmen, dass auch andere Kunden das gleiche Problem haben. Angaben zur Problemeingrenzung: Bereich: Stadt Salzburg, ein Objekt neben Spielplatz Gebirgsjägerplatz (Gegend nahe Salzburger Hauptbahnhof); 3-Tarif: Nimm3 Internet Flat (prepaid); Im Problemfall ist die Geschwindigkeit unter 2 Mbps - teilweise unter 1 Mbps (am 01.11.2017 um 20:28 Uhr waren es 0,60 Mbps down); Smartphone kann nur bis 3G-Mobilfunk.

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Meine Forderung an Hutchison Drei Austria GmbH: Stabilisierung der Bandbreite, Aufrüstung der Mobillfunkmasten und stabiles Internet bei 10 Mbps.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (40)


02.11.2017 | 15:05
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 02.11.2017 um 15:03 Uhr: nur 1,33 Mbps - statt 10 Mbps!


02.11.2017 | 15:21
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 02.11.2017 um 15:20 Uhr: 13,02 Mbps (Download)


02.11.2017 | 16:43
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 02.11.2017 um 16:42 Uhr: 11,13 Mbps (Download)


02.11.2017 | 22:37
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 02.11.2017 um 22:35 Uhr: 5,34 Mbps


03.11.2017 | 08:40
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.11.2017 | 08:42
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 03.11.2017 um 8:40 Uhr: 12,25 Mbps


03.11.2017 | 19:27
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 03.11.2017 um 19:25 Uhr: 6,12 Mbps (Download)


04.11.2017 | 06:17
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 04.11.2017 um 06:16 Uhr: 9,33 Mbps (Download)


04.11.2017 | 18:27
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 04.11.2017 um 18:25 Uhr: 7,07 Mbps (Download)


04.11.2017 | 21:38
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 04.11.2017 um 21:27 Uhr: 5,42 Mbps (Download)

Alle Messungen erfolgen von der gleichen Lokalität aus - siehe Beschwerde-Text.

Mobilfunkmasten sind in Sichtweite, wobei nicht klar ist, ob diese von Drei betrieben werden.

Seit 02.11.2017 kurz nach 15:00 Uhr wird beim Smartphone die Empfangsstärke für das Mobilfunksignal von Drei wieder voll angezeigt (5 von 5 Säulen gefüllt)

Wenn 10 Mbps versprochen werden, sollten diese auch annähernd ereicht werden.


04.11.2017 | 21:47
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 04.11.2017 um 21:39 Uhr: 3,10 Mbps (Download) - das ist zu langsam.

Drei möge das Problem beheben und eine an seine Kundenanzahl angepasste Sendeleistung sicherstellen.

Es kann nicht sein, dass Drei vielleicht mit mehr Kunden einen (attraktiven) Vertrag abschließt bzw. Neukunden gewinnt, aber die Leistung der Sendemasten/Internetbereitstellung nicht entsprechend daran angepasst wird.


05.11.2017 | 10:35
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 05.11.2017 um 10:34 Uhr: 13,61 Mbps (Download)


05.11.2017 | 19:56
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 05.11.2017 um 19:54 Uhr: nur 2,21 Mbps (Download)


05.11.2017 | 22:36
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 05.11.2017 um 22:35 Uhr: 1,47 Mbps (Download)


05.11.2017 | 22:43
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 05.11.2017 um 22:42 Uhr: 4,87 Mbps (Download)


06.11.2017 | 08:56
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 06.11.2017 um 8:54 Uhr: 13,23 Mbps (Download)


06.11.2017 | 14:35
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 06.11.2017 um 14:34 Uhr: 9,36 Mbps (Download)


06.11.2017 | 19:32
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 06.11.2017 um 19:30 Uhr: 5,41 Mbps (Download)


06.11.2017 | 20:27
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 06.11.2017 um 20:26 Uhr: 0,85 Mbps (Download)


07.11.2017 | 18:58
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 07.11.2017 um 18:57 Uhr: 3,39 Mbps (Download)


08.11.2017 | 21:49
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Am 08.11.2017 um 21:48 Uhr: 1,43 Mbps (Download)


08.11.2017 | 22:27
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Am 08.11.2017 um 22:26 Uhr: 1,28 Mbps (Download)


09.11.2017 | 12:58
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Am 09.11.2017 um 12:57 Uhr: 7,70 Mbps (Download)


09.11.2017 | 16:54
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Am 09.11.2017 um 16:53 Uhr: 4,20 Mbps (Download)


09.11.2017 | 18:47
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 09.11.2017 um 18:45 Uhr: 5,50 Mbps (Download)


09.11.2017 | 22:33
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 09.11.2017 um 22:31 Uhr: 4,07 Mbps (Download)


10.11.2017 | 05:53
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 10.11.2017 um 05:51 Uhr:

12,99 Mbps (Download)


10.11.2017 | 18:25
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Am 10.11.2017 um 18:24 Uhr: 1,47 Mbps (Download)


11.11.2017 | 10:59
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Am 11.11.2017 um 10:58 Uhr: 6,55 Mbps (Download)


12.11.2017 | 17:47
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Am 12.11.2017 um 17:45 Uhr: 8,59 Mbps (Download)


12.11.2017 | 21:39
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Am 12.11.2017 um 21:38 Uhr: 3,21 Mbps (Download)


13.11.2017 | 09:58
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 13.11.2017 um 9:56 Uhr: 8,49 Mbps (Download)


13.11.2017 | 17:48
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 13.11.2017 um 17:46 Uhr: 11,45 Mbps (Download)


13.11.2017 | 19:32
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 13.11.2017 um 19:28 Uhr: 4,44 Mbps (Download)


14.11.2017 | 22:07
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 14.11.2017 um 22:05 Uhr: 2,34 Mbps (Download)


15.11.2017 | 19:01
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 15.11.2017 um 19:00 Uhr: 4,30 Mbps (Download)


16.11.2017 | 18:21
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 16.11.2017 um 18:20 Uhr: 2,50 Mbps (Download)


16.11.2017 | 21:54
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 16.11.2017 um 21:53 Uhr: 1,97 Mbps (Download)


17.11.2017 | 16:38
von ReclaBoxler-7357256 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 17.11.2017 um 16:37 Uhr: 3,55 Mbps (Download)


18.11.2017 | 01:57
von ReclaBoxler-1308183 | Regelverstoß melden
Kann bitte mal jemand von der Redaktion diese ganzen täglichen Kommentare zu einem Kommentar zusammenfassen?

So kann man natürlich auch dafür sorgen, dass seine Beschwerde bei den meistdiskutierten Beschwerden des letzten Monats und jünger immer ganz oben erscheint.

Ich habe das mal gemeldet, gehe aber davon aus, dass da wahrscheinlich eh wieder nichts passieren wird.



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