GLS Austria (Vorarlberg)
Keine Zustellung, keine Benachrichtigung
Mittlerweile bin ich es leider gewohnt von GLS, dass nicht geklingelt, sondern direkt eine Benachrichtigung über die Abgabe meines Pakets bei einer nahgelegenen Paketstelle hinterlegt wird.
Nun aber wurde der Bogen zu weit gespannt. Am Freitag, 13.10.2017 wurde ich über den Versand meiner Bestellung informiert. Die ganze kommende Woche über waren mehrere Personen zu Hause, die Bescheid wussten, dass ich ein Paket erwarte. Weder wurde geklingelt, noch wurde eine Benachrichtigung hinterlegt. Als die Bestellung auch heute Freitag, 20.10.2017, nicht eingetroffen ist, habe ich den Sendungsverlauf aufgerufen und musste feststellen, dass GLS am 16.10.2017 anscheinend versucht habe, zu liefern, aber niemanden angetroffen habe. An diesem Tag war ich sogar selbst zu Hause und kann bestätigen, dass niemand geklingelt hat und wir auch keine Benachrichtigung vorgefunden haben.
Das Beste an dieser Angelegenheit: Das Paket wurde dieses Mal nicht an den üblichen Shop in meiner Nähe geliefert sondern an einen Shop, der sich am anderen Ende der Stadt befindet. So durfte ich heute noch 45 Minuten im Auto verbringen, da ich an einem Freitag-Nachmittag durch die ganze Stadt fahren musste.
Ich habe bei GLS angerufen, weil ich der Sache auf den Grund gehen wollte, warum alle Pakete, die mit GLS geliefert werden, nicht ankommen, wir aber mit allen anderen Lieferfirmen nie Probleme haben und unsere Pakete immer vom Lieferanten entgegennehmen können. Wie schon erwartet, landete ich bei einem Mitarbeiter in Wien, der kaum Auskunft darüber geben konnte. Mein Anruf werde weitergegeben - gelöst wird so leider nichts. Ich werde künftig jedenfalls versuchen, GLS weitgehend zu meiden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst