hair-express.de (Buchholz)
Firma Hair Express: Geld kassiert-Ware bis heute nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: HE1169350
Den Auftrag zu o. g. Sendung erteilte ich am 23.09.2017 online auf der hair-express.de Website. Da die Bezahlung per VISA-Kreditkarte aus technischen Gründen nicht zustande kam, kontaktierte ich am 26.09.2017 telefonisch die Firma Hair Express. Diese sandte mir umgehend eine E-Mail über die Bestelländerung (Änderung der Zahlungsart) zu. Noch am 26.09.2017 beglich ich den Zahlungsbetrag (45,98 Euro) per Banküberweisung. Seither warte ich vergebens auf die Zusendung der bestellten Ware. Bis heute erhielt ich weder eine Bestätigung über den Zahlungseingang noch eine Mitteilung über den Status der Lieferung. Eine weitere telefonische Kontaktaufnahme mit der Firma scheiterte regelmäßig an der notorisch besetzten Hotline. Auf eine schriftliche Nachricht (E-Mail) bekam ich von der Firma Hair Express ebenfalls keine Antwort.
Heute forderte ich die Firma Hair Express per Kontaktformular ( https://www.hair-express.de/kontakt.php) zur Vertragserfüllung auf und teilte dem Unternehmen weiterhin mit, dass es im Falle der Nichterfüllung mit rechtlichen Konsequenzen zu rechnen habe.