136 Views | 25.10.2017 | 13:51 Uhr
geschrieben von Bernhard Reiter

Hutchison Drei Austria GmbH (Wien)

Schlechtes Kundenservice von 3 vergrault mich als Kunden

Schlechtes Kundenservice von Hutchison 3 vertreibt mich als Kunden und ich ärgere mich so, dass ich es jedem gerne weitererzähle.

Ich habe für meinen Sohn eine einen Vertrag bei 3 gehabt, allerdings ohne Abbuchung (damit ich besser kontrollieren kann, was ich zahle.). Nachdem ich beruflich viel unterwegs bin, zahle ich oft nicht gleich nach Rechnungseingang.

SCHLAGWORTE

Bei A1 erhalte ich in diesem Fall, bei drohendem Zahlungsverzug, ein Warnung per SMS. ich bezahle dann immer gleich. Bei 3 passiert das nicht, man setzt sofort Mahnspesen in der Höhe von € 10 auf die Rechnung. Gegipfelt ist das dann damit, dass man einmal auch zusätzlich € 30 für eine angebliche Entsperrung berechnet hat (die mein Sohn nie gemerkt hat.).

Meinen Anruf im Servicecenter von 3 hat die Call Center zur Klärung hat die Mitarbeiterin mit "da kann ich leider nichts machen. " abgeschmettert. Sie hat nicht versucht, mich doch auf Bankeinzug um zu stellen, damit das nicht mehr passiert und ist auch, nach meiner Androhung zur Vertragskündigung, bei Ihrer stereotypen Antwort geblieben. sehr ärgerlich.

Habe den Vertrag mit Hutchison gekündigt und bin für meinen Sohn zu BOB gewechselt. Irgendwie blöd für 3 einen Jugendlichen zu verlieren. 3 kommt mir aber nicht mehr ins Haus.

Die Netzabdeckung und -qualität ist mit BOB, nach erstem Feedback meines Sohnes, übrigens auch viel besser.

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