Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 80 Views | 18.08.2017 | 14:44 Uhr
geschrieben von Chtistopher Knapp

GLS Austria (Ansfelden)

Zustellung am neu vereinbarter Termin. Mit wem vereinbart?

Bestell-/Kundennummer: 47150053332106

Sehr geehrte Damen und Herren,

Gestern in der früh las ich in der Sendungsverfolgung dass sich mein Paket in der Zustellung befinde und die Sendung voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt werde. Den ganzen Tag über kam NICHTS! (Es war den ganzen Tag jemand zu Hause da die Firma meines Vaters im Erdgeschoß des Hauses ist). Um ca 19 Uhr bekam ich dann die Benachrichtigung, dass das Paket am neu vereinbarten Termin zugestellt wird. Die Frage ist nur, mit wem wurde ein Termin vereinbart? Mit mir (oder im Haus anwesenden Personen) jedenfalls nicht. Wie kommt das?

PS. Bei meiner Letzten Lieferung von GLS stand übrigens dass sie in Unterpremstätten zugestellt wurde? Wäre mir jezt neu dass das Lavanttal jezt in die Steiermark umgezogen ist.

GLS. Please fix!

mfG Knapp Christopher

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Meine Forderung an GLS Austria: Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.08.2017 | 17:11
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: Customer Service

Guten Tag Herr Knapp,

Da Sie Ihre Sendung am 17.08.2017 nicht erhalten haben, wurde im System ein neuer Liefertermin am nächsten Werktag eingetragen. Dies wird in der Sendungsverfolgung als "Es wird am neu vereinbarten Termin zugestellt" gekennzeichnet.

In der Onlineverfolgung wird Ihnen das Depot, welches für Ihre Anlieferung zuständig ist, angezeigt. Das zuständige Auslieferlager ist in IhremFall Unterpremstätten. Somit wird Ihnen dies als GLS-Standort angegeben, wenn das Paket zugestellt wurde.

Laut dem System wurde Ihre Versandware heute um 13:21 bei Ihnen angeliefert.

Bei weiteren Fragen senden Sie und diese per E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zu. Bitte mit Ihrer ReclaBox-Beschwerdenummer 147957 im Betreff.

Mit freundlichen Grüßen, Sarah F.

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