Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 86 Views | 14.08.2017 | 14:55 Uhr
geschrieben von Michae Schönbauer

GLS Austria (Ansfelden)

Zustellversuch um 11:10 - Öffnungszeiten im Paketshop 08:00-13:00

Bestell-/Kundennummer: 80537796097

Ich bekam vor der Zustellung zweier Pakete ein Email mit der Möglichkeit, meine Zustelloptionen auszuwählen.

Grundsätzlich mag ich das, weil ich gerne die Option auswähle, das Paket doch einfach bei der Türe abzustellen oder einen Nachbarn zu geben. Das ist mir alles Recht, damit ich folgendes nicht machen muss:

- 1. Mit dem Auto abholen fahren

- 2. Dafür Zeitausgleich nehmen

Erstes Problem: Leider hat der Link nicht funktioniert. Falls der Link falsch ist, bitte eure automatischen Mails Korrigieren.

Viel ärgerlicher jedoch die sogenannten Öffnungszeiten des Paketshops.

Dieser hat unter der Woche von acht bis sage und schreibe 13:00 offen.

Da ich das Paket bereits am Freitag benötige muss ich nun

1- Mit dem Auto abholen fahren

2- Dafür ZA nehmen.

Wär ich doch einfach einkaufen gefahren.

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Meine Forderung an GLS Austria: Bitte bei der Auswahl der Paketshops auf deren Öffnungszeiten achten und die aus euren automatisch erzeugen Mails prüfen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2017 | 16:15
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: Social Media

Guten Tag,

schade, dass der Link zur Änderung der Lieferoption nicht funktioniert hat. :-( Dies leite ich gerne an die zuständige Abteilung weiter. Dass der PaketShop für Sie unpassende Öffnungszeiten hat, ist dann natürlich umso ärgerlicher. Gerne leite ich Ihre Erfahrung sowie Ihr Feedback an meine Kollegen vor Ort weiter. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer sowie Ihre Lieferanschrift an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox - Beschwerdenummer 147731 bekannt.

Liebe Grüße, Jennifer L.

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.08.2017 | 19:15
von Michae Schönbauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mir ZA genommen und das Paket abgeholt




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