Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 68 Views | 09.08.2017 | 09:09 Uhr
geschrieben von Markus Karl

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zustellungslüge

Bestell-/Kundennummer: 0190 5038 2588 61z

Zustellungslüge

Habe soeben die folgende Mail verfasst:

SCHLAGWORTE

Zustellungslüge - Beschwerde -Aufforderung Paket# 0190 5038 2588 61z

Guten Morgen,

als ich soeben mit dem Müll unten war entdeckte ich Ihre Nachricht über einen angeblichen Zustellversuch - laut Sendungsverfolgung um 0921

Ich war nachweislich zuhause. Der Bote hat es offensichtlich nicht der Mühe wert gefunden anzuläuten und es sich bequem machen wollen. Vielleicht ist er falsch in seinem Job.

Die Fa. in Deutschland tat ihr Möglichstes damit diese dringende Lieferung noch heute ankommt – und dann das!

Unter der Mehrwertnummer (!) erreichte ich ihren Mitarbeiter Herrn T, der erst nach mühsamen Diskutieren – zuerst stritt er ab, dass man den Fahrer überhaupt am selben Tag erreichen könne – dass morgen im Zeitfenster zwischen 0800-1400 ein neuerlicher Zustellversuch erfolge.

Ich bin gespannt!

Man kann bei dieser Fehlleistung und offensichtlichen Unfähigkeit eines Logistikunternehmens geeignetes Personal einzustellen – und das ist nicht das erste Mal, dass ich mich als Kunde von DPD verarscht fühle – nur allen Unternehmen anraten sich nach einem fähigeren und kundenfreudlicheren Logistikpartner unzusehen.

Grüße

KM

P. S.: Und kommen Sie mir bloß nicht mit der Ausrede, das sie ein bedauerlicher Einzelfall. Man braucht nur zu suchen und findet Berichte genügend anderer unzufriedener Kunden. Nur ein Bsp. .

https://at.reclabox.com/beschwerde/145124-dpd-direct-parcel-distribution-austria-leopoldsdorf-zustellungsversuch-ohne-laeuten-und-wenn-dann-2-sek-und-er-ist-weg

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Firmen mögen ihren Logistikpartner wechseln.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2017 | 09:09
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Markus Karl,

Ausgehend aus der Beschwerde kann ich Ihnen versichern, dass ein solches Verhalten nicht in unserem Interesse ist und wir ein solches auch in keiner Weise dulden.

Wir werden den betreffenden Fahrer bezüglich der korrekten Vorgehensweise bei einer Zustellung nachschulen und diesen auch klar machen,
dass eine solche Arbeitsweise nicht tragbar ist.

Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.

Ich habe soeben gesehen dass Sie Ihr Paket schon erhalten haben.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


14.08.2017 | 15:49
von Markus Karl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Direct Parcel Distrib...: Paket war nicht zuvestellt
DPD Direct Parcel Distrib...: Meine Adresse gibt es nicht
DPD Direct Parcel Distrib...: DPD does not deliver to your address
DPD Direct Parcel Distrib...: DPD unkooperativ
DPD Direct Parcel Distrib...: Pakete werden nicht zugestellt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!