DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Zustellungslüge
Bestell-/Kundennummer: 0190 5038 2588 61z
Zustellungslüge
Habe soeben die folgende Mail verfasst:
Zustellungslüge - Beschwerde -Aufforderung Paket# 0190 5038 2588 61z
Guten Morgen,
als ich soeben mit dem Müll unten war entdeckte ich Ihre Nachricht über einen angeblichen Zustellversuch - laut Sendungsverfolgung um 0921
Ich war nachweislich zuhause. Der Bote hat es offensichtlich nicht der Mühe wert gefunden anzuläuten und es sich bequem machen wollen. Vielleicht ist er falsch in seinem Job.
Die Fa. in Deutschland tat ihr Möglichstes damit diese dringende Lieferung noch heute ankommt – und dann das!
Unter der Mehrwertnummer (!) erreichte ich ihren Mitarbeiter Herrn T, der erst nach mühsamen Diskutieren – zuerst stritt er ab, dass man den Fahrer überhaupt am selben Tag erreichen könne – dass morgen im Zeitfenster zwischen 0800-1400 ein neuerlicher Zustellversuch erfolge.
Ich bin gespannt!
Man kann bei dieser Fehlleistung und offensichtlichen Unfähigkeit eines Logistikunternehmens geeignetes Personal einzustellen – und das ist nicht das erste Mal, dass ich mich als Kunde von DPD verarscht fühle – nur allen Unternehmen anraten sich nach einem fähigeren und kundenfreudlicheren Logistikpartner unzusehen.
Grüße
KM
P. S.: Und kommen Sie mir bloß nicht mit der Ausrede, das sie ein bedauerlicher Einzelfall. Man braucht nur zu suchen und findet Berichte genügend anderer unzufriedener Kunden. Nur ein Bsp. .
09.08.2017 | 09:09
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Markus Karl,
Ausgehend aus der Beschwerde kann ich Ihnen versichern, dass ein solches Verhalten nicht in unserem Interesse ist und wir ein solches auch in keiner Weise dulden.
Wir werden den betreffenden Fahrer bezüglich der korrekten Vorgehensweise bei einer Zustellung nachschulen und diesen auch klar machen,
dass eine solche Arbeitsweise nicht tragbar ist.
Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.
Ich habe soeben gesehen dass Sie Ihr Paket schon erhalten haben.
Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team
Beschwerde ist gelöst