Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 223 Views | 29.07.2017 | 15:58 Uhr
geschrieben von Albert Frühwirth

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Linux Inseider Falle

Bestell-/Kundennummer: 93-553377-93

Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl ich keinen Abonnementvertrag bei diesem Verlag machte, erhielt ich eine Rechnung mit der Aufforderung den Quartalspreis 65.77 des Abo zu überweisen auf ein Köllner Bankkonto. Ich bin nicht bereit dieser Zahlungsaufforderung nachzukommen. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen können.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortiges Löschen des Kontos und Stornieren der Rechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2017 | 12:57
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Frühwirth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 26.04.2017 eine Internet-Testbestellung für "Linux-Insider" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 27.04.2017 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.08.2017 | 19:14
von Albert Frühwirth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jch bin zufrieden mit der Lösung Danke




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