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Von Media Markt Österreich beantwortete Beschwerde. | 175 Views | 19.07.2017 | 21:18 Uhr
geschrieben von Fabio

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Kein Handyeintausch und Sommerbonus bei Media Markt

Ich war beim Media Markt in Imst und wollte die Eintauschaktion nutzen. 300 Euro - für mein altes I-phone 6 und 100 Euro - Sommerbonus wurde angeboten. Wollte dafür ein neues Samsung Galaxy S8 kaufen. Die Verkäuferin sagte mir, es würde mit meinem I Phone klappen, ich müsste nur alles formatieren. Gesagt, getan, ich ging zur Kassa, dann kam ein anderer Verkäufer und sagte mir, das Handy wäre verbogen und ich würde die Aktion nicht bekommen. Ich sagte ihm, dass ich bereits alles formatiert hätte, daraufhin sagte er, ich hätte zu erst zu ihm kommen müssen. Weder die Verkäuferin noch sonst jemand hatte mir das gesagt. Auf jeden Fall finde diesen Umgang unsympatisch und niemand wird ein neues Handy eintauschen, das keinen Makel hat. Mein Handy ist wirklich funktionsfähig!

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Im Prospekt gleich die ganze Liste anführen, was alles nicht eingetauscht wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2017 | 14:06
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Grundsätzlich sind die Bedingungen für die Eintauschaktion auf unserer Webseite angeführt: www.mediamarkt.at/de/shop/samsung-S8-eintauschaktion.html
Bitte senden Sie uns ein Mail an kundenservice spider monkey mediamarkt.at mit dem Betreff "Reclabox". Gerne überlegen wir uns ein Entgegenkommen für Ihren vergenblichen Aufwand.
Liebe Grüße

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