Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 07.07.2017 einen Flug von Hamburg nach Istanbul gebucht.
Der Hinflug ist am 07.08.2017 mit Atlas Global um 15 Uhr von Hamburg.
Der Rückflug ist am 28.07.2017 von Istanbul um 10:40 Uhr.
Mir wurde ein Preis von 335,77 Euro von Travelgenio angeboten mit der Kreditkarte.
Da ich eine ganz normale Kreditkarte von Visa mit einem Limit von 2000 Euro habe, dachte ich, dass es kein Problem wäre, dieses Flug zu diesen Konditionen zu buchen.
Am Ende wurde mir aber 366,83 Euro abgebucht. Darüber bin ich sehr verärgert, weil mir 31,06 Euro zuviel abgezogen wurde!
Daher möchte ich das Travelgenio mir diesen Differenzbetrag zurücküberweisen.
Ansonsten werde ich den Rechtweg einleiten, diese Art und Weise grenzt schon an Abzockerrei.
Die Kunden und Telefon Hotline kann man auch in die Tonne schmeißen, es sind inkompetente Leute, die dort arbeiten und außerdem können die meisten dort nicht mal Deutsch sprechen. Dieses erwarte ich ja als Kunde, wenn ich in einer deutschen Kundenhotline anrufe.
Ich möchte vor meinem Flug, dass ich das zuviel abgezogene Geld auf meinem Konto sehe, sonst werde ich keine Mühe scheuen, dieses mir wieder zu holen von Travelgenio. Ich bin rechtschutzversichert und der Gang zum Anwalt macht mir keine Probleme.
Der Buchungscode lautet: ODIXBW

Ich hoffe bald von Travelgenio hören zu können.

Mit freundlichem Gruß

Serkan Akoglu