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GLS Austria:
Paket NICHT zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 146034
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465 Views | 19.07.2017 | 15:16 Uhr
GLS Germany (Ansfelden)
Paket wird einfach im 2,5 km entfernten Paketshop hinterlegt
Bestell-/Kundennummer: 16123109605, 16123109616
GLS-Zeitfenster via Email mitgeteilt, kein Paketnachricht, kein Läuten
Fakt:
Es wird vollmundig eine circa Lieferzeitfenster - in unserem Fall von 09-11 h - via Email angekündigt. Nun ansich kein Problem, da die Anlieferadresse ein Büro ist und von 06:00 - 18:00 durchgehend besetzt ist.
Um 13:17 bzw. 13:20 wird folgender Text in der Nachverfolgung eingebucht «Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. «. Anruf um 13:28 bei der GLS-hotline, das dies nicht zutrifft und die Pakete doch zugestellt werden sollen. Unser Kunde wartet ansich auf die Ware (2 Stück Matratzen!)
Einbuchung um 14:10 - Pakete sind im Paketshop abzuholen, welcher 2,5 km (eine Strecke) entfernt ist.
Email an Service-Team um 14:20 das wir um prompte Zustellung bitten, oder die entsprechenden Abholkosten vom Paketshop entsprechend in Rechnung stellen.
ofortantwort26.07.2017 | 10:42
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Damit Ihr Anliegen geklärt werden kann, mailen Sie bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "paketinfo
gls-austria.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und Ihr hier geschriebenen Text.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
24.08.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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