Beschwerde lesen

Ich habe bei der Firma TOY R RUß ein Schultaschenset bestellt ( vor ca. 3 Wochen ) und dieses aufgrund verheerender Leistungen seitens GLS bis heute nicht erhalten. Der Ablauf wie folgt; ich fand an unserer Gegensprechanlage eine Nachricht von GLS, dass niemand anwesend gewesen sei! UNRICHTIG: Da dies meine Firma ist und diese von 8-17 Uhr besetzt ist! Es würde auf der Benachrichtigung angegeben, dass das Paket in dem Shop SINGH in der Reinprechtsdorferstrasse 19 in 1050 Wien hinterlegt sei. Leider war dem nicht so! Der Inder suchte 35 Minuten nach dem Paket und erklärte mir danach, dass er keines hätte. Ich soll GLS anrufen. Dies tat ich, doch die meinten das Gegenteil. Die GLS Mitarbeiterin versicherte mit sich zu erkundigen und versprach mir einen Rückruf dieser 10 Tage später erfolgte. Die Aussage war, jetzt sei das Paket dort und ich möge es abholen. Dies wollte ich, jedoch erhielt ich von dem Inder die Auskunft GLS hat das Paket heute (sprich gestern) abgeholt! Nach nochmaligen Anruf bei GLS mit einem Herrn . dieser lapidar meinte, das kann ja passieren, sagte ich klar und deutlich, dass das Paket an Toys r RUß zurück geschickt werden möge. Das Fazit auf dieses Telefonat war, dass der Hr. B. das Paket nochmals zustellen ließ, obwohl ich ihm ausdrücklich sagte NEIN.