Von GLS beantwortete Beschwerde. | 241 Views | 05.07.2017 | 15:16 Uhr
geschrieben von Otto Erb

GLS Germany (Wien)

Paketzusteller trotz Anwesenheit Sendung im Shop hinterlegt

Bestell-/Kundennummer: Track ID 3YDNKA

Obwohl drei Personen zu Hause waren, wurde die Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt, sondern in einem Shop hinterlegt. Noch dazu wurde wurde cirka zur selben Zeit, 11.00 Uhr, von der Post ein Paket an mich zugestellt!

Dazu kommt noch, dass dieser Shop 10 km von mir entfernt ist, obwohl der nächste nur 2 km entfernt ist. Diese Logistik ist katastrophal!

Eine nochmalige Zustellung wurde abgelehnt.

Da es immer wieder Schwierigkeiten mit dieser Versandfirma gibt, ist angeraten und werde ich in Hinkunft bei Bestellungen auch immer darauf bestehen, nicht über GLS zu versenden!

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Meine Forderung an GLS Germany: Da es sich um eine Pflanzensendung handelt, falls diese austrocknet, Ersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2017 | 08:17
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Erb,

die Zusteller sind natürlich angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn Sie nicht zuhause waren. Dass dies hier nicht der Fall war und der PaketShop zusätzlich noch weit entfernt ist, bitten wir zu entschuldigen.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (2)


11.07.2017 | 12:09
von Otto Erb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Track Nummer konnte nicht mehr angegeben werden, da ich sie nicht mehr zur Verfügung hatte.


11.07.2017 | 15:29
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Erb,

nicht schlimm. Unsere Kollegen können auch prüfen, ob man Ihr Paket über die Lieferadresse findet.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team




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