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188 Views | 29.06.2017 | 17:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 31730545908
Laut Paketverfolgung drei Zustellversuche.
https://gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen?match=31730545908
Ich muss feststellen, dass ich bei jedem dieser drei angeblichen Zustellversuche tatsächlich zuhause war. Auch wurde kein einziges Mal eine Nachricht hinterlassen.
Auf die telefonische Beschwerde wurde mir patzig mitgeteilt, ich könne mir das Paket doch gerne in Leobendorf (30 km entfernt) abholen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Herwig Schaffner,
ich bedauere, dass die Zustellung trotz Ihrer Anwesenheit nicht geklappt hat. Dass der Zusteller offensichtlich nicht geläutet hat und Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, tut mir leid. Natürlich soll das so nicht sein. Dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht erfreuliche Erfahrungen machen mussten, soll so nicht sein. Ich leite Ihre Erfahrung gerne an die verantwortlichen Kollegen vor Ort weiter. Diese werden das Gespräch mit dem betroffenen Zusteller suchen. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Lieferanschrift per Email an paketinfo
gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 144866 an.
Vielen Dank und liebe Grüße, Jennifer
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Das betreffende Paket wurde zu UPC zurückgesendet. Ich werde es mir direkt bei UPC abholen.
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Das Paket wurde von UPC Wien zurückbeordert. Ich habe das Paket dann persönlich in einer UPC Filiale abgeholt.
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