Beschwerde lesen

Habe bei hair-express am 25.03.2017 bestellt und meine Zahlung ist laut Website am 28.03.2017 eingegangen. Das Unternehmen verspricht eine Lieferung innerhalb von zwei bis drei Tagen nach Eingang der Zahlung. Warte nun seit mehr als einem Monat auf meine Ware und habe auch schon zwei E-Mails geschrieben, die nicht beantwortet wurden.

Stattdessen habe ich eine sehr unprofessionelle (Massen-) E-Mail bekommen mit dem Hinweis, es gäbe eine Lieferverzögerung durch einen zu hohen Auftragseingang und eine weitere, circa drei Wochen später, mit dem Hinweis, es gäbe Lieferengpässe vom Zulieferer aus, die Lieferung könne aber in der 17. KW erwartet werden.

Auf der Internetseite werden die Artikel allerdings weiterhin als sofort lieferbar angezeigt. Habe heute den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und eine Frist zur Rückerstattung gesetzt. Leider habe ich kein PayPal benutzt und befürchte deshalb, dass ich mein Geld niemals wieder sehen werde.