Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 62 Views | 11.04.2017 | 08:45 Uhr
geschrieben von Sabine Strohmayer

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Neuzeug)

2x Extra Frei genommen

Seit Freitag sollte mein Paket zugestellt werden, da ich es beruflich brauche. Ich habe mir extra frei genommen. Nur leider keine Zustellung. Ich bekam sofort die Mail dass es nicht zugestellt werden zugestellt werden kann. So neuerTermin heute die Zustellung. Ich habe mir extra wieder frei genommen. Was ist, das Paket würde wieder nicht zugestellt. Diesmal hat der Fahrer angegeben, dass er es aus Zeitmangel nicht zustellen kann. Das ist ja eine Arbeitsmoral.

Neue Zustellung morgen naja ich glaube ja nicht daran.

Da ich jetzt 2 tage Verdienstentgang hatte und ich dringend das Paket brauche, werde ich weitere Schritte überlegen.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Sofortige Zustellung des Pakets 06275009978846


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2017 | 08:45
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Strohmayer, anbei die Stellungnhame vom zuständigen Depot:

Ausgehend aus der Beschwerde kann ich Ihnen versichern, dass ein solches Verhalten nicht in unserem Interesse ist und wir ein solches auch in keiner Art und Weise dulden.

Wir werden umgehend den betreffenden Fahrer bezüglich der korrekten Vorgehensweise schulen und für eine verlässliche Zustellung am 11.04.2017 sorgen.

Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße, Kerstin vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.04.2017 | 11:25
von Sabine Strohmayer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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