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161 Views | 23.03.2017 | 10:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Paketnr 85584439933
Nach einem einmaligen Zustellversuch, wurde das Paket in einem kilometerweit weg entfernten Paketshop (Liebenauer Hauptstrasse) deponiert, obwohl es in kurzer Nähe (Jakominplatz) einen anderen (siehe Depotsuche bei GLS) gibt.
Trotz Bekanntgabe einer Alternativadresse per Mail, kommt STEREOTYP von der Sachbearbeiterin Veith zurück, 'Sobald ein Paket im Paketshop ist, gibt es keine Zustellung mehr'. Das ist so richtig kundenfreundlich!
Wie ein anderer hier bereits sehr treffend schrieb, ich zitiere:
"Mich als Kunde interressiert dabei herzlich wenig, ob die Route für den Fahrer optimiert wird, sondern ich erwarte eine für mich als Kunden optimierte Zustellung bzw. Hinterlegung. "
Ich warne alle vor diesem sog. Paketdienst und wenn ich mir die Beschwerden so anschaue, bin ich ja nicht der Einzige mit? +#*! erfahrungen mnit GLS.
ofortantwortGuten Tag Herr Reberschak,
ich kann Ihren Ärger nachvollziehen. Natürlich möchten Sie Ihre Sendung aus einem nahe gelegenem PaketShop abholen. Wenn Ihr Paket dann in einem weiter entfernten hinterlegt wurde, ist das unangenehm.
Bitte wenden Sie sich für eine erneute Anlieferung an Ihren Absender. Dieser kann einen Abholauftrag an uns weitergeben. Dann wird Ihre Sendung vom PaketShop abgeholt und an einer anderen Anschrift zugestellt. Diese Anlieferung kann sowohl eine alternative Lieferadresse als auch an einen PaketShop Ihrer Wahl erfolgen.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an paketinfo
gls-austria-com mit Ihrer ReclaBox-Beschwerdenummer im Betreff.
Mit freundlichen Grüßen, Sarah F.
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Laut Antwort der Absenderfirma kostet ein Abholauftrag mehr als das Paket selbst. Eine wiederholte Mail an GLS mit diesem Sachverhalt wurde vom GLS-Sachb. H. nicht mal richtig gelesen und wieder mit einer Stereotype beantwortet. Ich komme mir nur verarxxxxt vor. Das ist so eine unmögliche Firma!
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Es wurde auf meine Bitte neu zuzustellen oder das Paket am nächstglegenen Paketshop zu bringen NIE eingegangen. Ein Abholauftrag seitens der 'Absenderfirma hätte mehr gekostet als das Paket. Sterotyp wurde v. Fr. Veith und Hr. Himmelbauer wiederholt, "wenn das Paket im Paketshop ist, dann war's das dann. " Kundenfreundlichkeit ist bei GLS ein Fremdwort. Ich verbuche das verlorene Geld als Lehrgeld und Anreiz überall wo möglich von meiner Geschichte zu erzählen.
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