Durch GLS gelöste Beschwerde. | 271 Views | 11.03.2017 | 15:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6593168

GLS Germany (Fels am Wagram)

GLS schreibt man wäre nicht zu Hause gewesen

Wir haben nun zum zweiten Mal was bei Marionnaud bestellt. Leider nimmt Marionnaud für unsere Zustellung in Österreich den Paketzustelldienst GLS. Übers Internet erfährt man dann, dass man nicht zu Hause gewesen sei und deshalb nicht zugestellt werden konnte. Man ruft dann bei GLS an und fragt, wohin nun das Packerl geschickt wird, weil man das ja sonst nicht erfährt. Und das ist nicht bei der nächsten Annahmestelle im Ort. Die Mitarbeiterin am Telefon ist gleichgültig bis genervt, wenn man sagt, dass man das nicht in Ordnung findet. Von Kundengesprächsführung hat sie keinen Dunst. Das sagt mir, dass die gesamte Firma GLS kein Interesse daran hat, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in diesem so wichtigen Bereich für das Qualitätsmanagement, zu schulen. Mein Mann ist bereits dabei, bei Marionnaud jemanden zu kontaktieren, um anzuregen, dass man bitte, bitte, bitte, einen anderen Zusteller nimmt!

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Meine Forderung an GLS Germany: Firmen sollten den Paketdienst GLS wechseln


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.03.2017 | 12:00
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Da Sie Ihre Lieferung in Österreich erwarten, würden wir Sie bitten, GLS-Austria direkt zu kontaktieren. GLS-Austria erreichen Sie telefonisch unter 0043 598763000 oder per E-Mail paketinfo spider monkey gls-austria.com.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.04.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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