Beschwerde lesen

Habe trotz Zustellungsankündigung von DPD sowohl vorgestern, als auch gestern und so wie ich nun per 2. Email von DPD mitgeteilt bekam, auch heute mein Paket nicht erhalten. Bin schon sehr verärgert darüber, denn man wartet schließlich auf seine Lieferung und plant diese angekündigte Zeit ja schließlich auch entsprechend ein. Ich könnte mir solch eine Unzuverlässigkeit in meinem Beruf nicht leisten, zumal noch nicht mal eine Absage oder ähnliches erfolgt. Nachdem ich heute reklamiert habe, erhielt ich 2 sich widersprechende Emails:

1: Sehr geehrter Herr S., es tut mir Leid, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen gekommen ist. wir werden den Fahrer nochmals über eine Zeitgerechte Zustellung informieren. sollten Sie heute Nachmittag auser Haus sein, können Sie dem Fahrer vielleicht eine Abstellgenehmigung hinterlassen? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, FJ

2: Sehr geehrter Herr S., habe soeben vom Frächter (dem direkten Vorgesetzten vom Fahrer) erfahren, dass heute leider sehr viele Pakete liegengeblieben sind, da ein extreme hohes Paketaufkommen heute gekommen ist. alle Pakete die heute liegen geblieben sind, werden morgen verlässlich mit einem Ersatzauto, dieses der Frächer für morgen Nachmittag organisiert hat, zugestellt. gerne können Sie für morgen eine Abstellgenehmigung hinterlassen. entschudligen Sie die Verzögerungen. wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen FJ