Beschwerde lesen

Folgender Fall:

27.02.2017 19:45 Uhr E-Mail von thats Shopping GmbH von Amazon mit Sendungdaten des LIeferers DPD erhalten.

Um 20:19 Uhr Mitteilung per E-Mail, dass das Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird.

28.02.2017 9:07 Uhr E-Mail erhalten, dass das Paket zwischen 11:24 Uhr und 12:24 Uhr ausgeliefert wird.

Um 9:44 Uhr E-Mail erhalten, dass die Lieferung verzögern wird wegen technischer Probleme oder höherer Gewalt.

Um 12:30 Uhr eine E-Mail erhalten, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte und diese sich auf den Weg in den Paketshop befindet. Im Briefkasten befand sich eine Benachrichtigung, auf der steht "Bitte vereinbaren Sie unter einem PaketNavigator.de eine neue Zustellung oder wir kommen am nächsten Werktag noch einmal." Eine Eingabe eines Zustellwunsches im sogenannten Paketnavigator.de war nicht möglich.

01.03.2017 gegen 11:20 Uhr war im Paketshop noch nichts eingetroffen. Deshalb bei DPD angerufen und die Mitteilung erhalten, dass das Paket heute zwischen 11:35 Uhr und 12:35 Uhr ausgeliefert wird.

Um 13:30 Uhr habe ich eine E-Mail erhalten, dass das Paket im Paket Shop eingetroffen wäre.

Meiner Meinung nach wurde niemals ein zweiter Zustellungsversuch betätigt und die Zeiten so wie DPD sie verspricht nicht eingehalten. Erst kürzlich hatte ich den Fall, dass ich sieben Tage auf ein Paket warte und mich an den Lieferanten wandte, er mir sagte, dass die Lieferung an den Absender zurückgesandt wurde ohne Begründung. Ich empfahl den Lieferanten in Zukunft DHL zu nehme, was er dann auch tat und am nächsten Tag hatte ich mein Paket.