|
88 Views | 28.02.2017 | 11:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3YBU77
Ich habe eine Beschwerde über Ihre Fa. aus den Grund da es mir nicht nachvollziehbar ist das der gls -Bote nicht die Glocke findet obwohl ich anwesend war weiteres die Benachrichtigung wie sie ausgefüllt wurde keine Daten die auf ein an mir gesendetes Paket hinwiesen weiteres die Angabe des abholungsortes das ich erst herausfinden musste " kein neuer Zustellungsversuch weiteres anrufen bei gls Absprache des neuen zustellversuch der nicht eingehalten wurde auch Kein Rückruf um eine andere Vorgehensweise der abholungs ort ist in einen anderen Bezirk ca. 10 km von mir entfernt
bin derzeit nicht mobil kann den abholungsort nur mit öffis erreichen u das kostet kostbare zeit die ich anders verwenden kann (mindestens 3 Std.)
die gls ist für mich die schlechteste alternative zur Post
ofortantwortGuten Tag Herr Berger,
ich bedauere, dass die Zustellung trotz Ihrer Anwesenheit nicht wie gewünscht geklappt hat. :-( Dass die Benachrichtigungskarte offensichtlich ebenfalls nicht ordnungsgemäß ausgefüllt wurde, ist ärgerlich. Mit der angegebenen Track-ID erhalte ich Einsicht in mein System. Meine Kollegin hat um eine erneute Zustellung angesucht. Da der PaketShop noch innerhalb der Kilometerfrist ist, wurde dieser leider abgelehnt. Dass Sie diesbezüglich nicht informiert wurden, tut mir leid. Das entspricht nicht unserer Vorgehensweise. Die Vorkommnisse habe ich bereits an meine Kollegen vor Ort sowie an unseren Transportpartner weitergeleitet.
Wenn Sie keine Möglichkeit haben Ihr Versandstück von unserem PaketShop-Partner abzuholen, können Sie sich an Ihren Absender wenden. Dieser hat die Möglichkeit einen Auftrag zu erfassen, damit wir Ihr Paket aus dem PaketShop abholen und erneut an Ihre Adresse zustellen.
Für weitere Fragen stehen Ihnen meine Kollegen und ich Ihnen gerne unter der E-Mailadresse paketinfo
gls-austria.com zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und liebe Grüße
Lackner Jennifer vom GLS- Social Media Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben