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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 137431
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216 Views | 01.03.2017 | 11:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Sendungen werden nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: 80136890722
Entweder die stopfen meine Sendungen in den Briefkasten oder sie geben die Sendung in einem GLS Paketshop ab obwohl ich zuhause auf die Sendung warte.
Ich habe ständig schlechte Erfahrungen mit GLS, entweder die stopfen meine Sendungen ohne Rücksicht auf Beschädigung mit Gewalt in den Briefkasten, obwohl ich einen Stock oben drüber an der Wohnungstüre stehe und warte oder sie geben die Sendung an einer GLS-Sammelstelle ab und liefern sie erst garnicht aus.
SCHLAGWORTE
Heute, Samstag gegen 13:45 hat meine Freundin den GLS-Fahrer dabei erwischt wie er die "Ihr Paket wartet" Karte unten an die Haustür geklebt hatte als sie zum Briefkasten ging. Die Sendung wurde jedoch bereits am Freitag den 24.02. erwartet und an dem Tag auch ausgeliefert, jedoch nicht bei mir sondern im GLS Paketshop.
Der Shop hat am Samstag leider nur bis 13:00 geöffnet.
Ich hatte am Freitag frei und habe zuhause auf die Sendung gewartet. Der Fahrer hatte wohl am Freitag keine Lust zu meiner Straße zu fahren und hat deswegen die Paketkarte erst am Samstag an die Haustüre geklebt.
Dieses miese Verhalten ist unglaublich.
ofortantwort01.03.2017 | 12:25
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Die Hinterlegung im Briefkasten darf natürlich erst erfolgen, wenn Sie uns dies mittels einer Abstellgenehmigung erlauben. Damit wir diesen und die anderen Vorfälle mit Ihnen besprechen können, benötigen wir eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com mit Ihren Adressdaten.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst