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128 Views | 23.01.2017 | 11:42 Uhr
Bin seit 7 Uhr auf und warte auf Pakete.
Um 12:15 kam UPS und überreichte mir mein Paket. Danke UPS!
Jetzt wartete ich auf noch 2 Pakete von GLS die heute zugestellt werden sollten. Jedoch statt Zustellung erhielt ich eine Nachricht: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. "
Ich rief an und man sagte mir das der Lieferant um 11:45 markiert hat; als nicht angetroffen!
? Ich wohne mit Gegensprechanlage und im 4. Stock mit Aufzug und nicht im 6. Stock ohne Aufzug!
Jeder Paket Dienst hat es geschafft da hoch zu kommen nur GLS nicht! : -/
DAS IST EINE FRECHHEIT!
ofortantwortSehr geehrter Herr Ruzicka,
ich kann Ihren Ärger nachvollziehen. Wenn Sie extra auf Ihre Sendungen warten, möchten Sie diese natürlich auch entgegen nehmen. Das die Zustellung bei Ihnen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist, bedauere ich. :-( Das soll so natürlich nicht sein. Gerne verschaffe ich mir einen Überblick zu Ihrer Sendung und leite die Vorkommnisse an meine Kollegen vor Ort sowie an unseren Transportpartner weiter. Diese werden mit dem betroffenen Zusteller den Verlauf Ihrer Lieferung besprechen und ihn wieder an die richtigen Abläufe der Zustellung erinnern. Dafür benötige ich bitte noch Ihre Paketnummer und Ihre Lieferanschrift. Diese lassen Sie mir bitte an die E-Mail-Adresse paketinfo
gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 134722 bekannt.
Vielen Dank im Vorraus.
Liebe Grüße, Jennifer L.
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