Beschwerde: Zettel im Postkasten und nicht einmal angeläutet

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Direct Parcel Distribution Austria > gelöste Beschwerde-Nr.: 134077

Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde.

| 110 Views | 12.01.2017 | 15:02 Uhr

geschrieben von Angela B.

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zettel im Postkasten und nicht einmal angeläutet

Bestell-/Kundennummer: 01475057175050

Paket wurde ins Depot gebracht und es wurde nicht einmal am Tor geläutet.

Ich warte schon sehr sehr dringend auf diese Sendung!

Und was finde ich im Postkasten? Einen Dpd Zettel.

Nun muss ich extra früher von der Arbeit weg und mir das Paket selbst vom Depot holen, das nur bis 18.00 geöffnet hat (Samstag, Sonntag geschlossen)

Es war mit 100% Sicherheit jemand zu Hause als der Zusteller angeblich versucht hat das Paket abzugeben.

Bloss wenn man als Zusteller nicht anläutet, kann auch keiner aufmachen und die Sendung entgegennehmen.

Sehr ärgerlich, aber leider scheinbar schon Standard bei Dpd Fahrern, da wir das schon öfters erleben "durften" (u. a.schon mehrmals bei meinem Mann in der Arbeit, einem öffentlichen Gebäude wo IMMER wer anwesend ist)

Ich bekomme mittlerweile schon Magenschmerzen, wenn ich nur lese, dass mir etwas dringendes mit Dpd geschickt wird.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Eine deutliche Verbesserung der Zustellungsmoral der Dpd Fahrer

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.01.2017 | 15:02

Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Brousil,

es tut mir Leid das sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Wir werden uns sofort mit dem Transportunternehmer in Verbindung setzen damit in Zukunft so etwas nicht mehr vorkommen wird.

Gerne können wir das Paket vom Paketshop abholen lassen und Ihnen am Montag 16.01.2017 erneut zustellen lassen, wenn Sie dies wünschen.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

13.01.2017 | 00:29

von Angela B. gelöste Beschwerde

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Ich habe das Paket heute selbst vom Paketshop abgeholt da wirklich dringend und hoffe, dass sich diese Situation in Zukunft nicht (so bald) wiederholt.
Positiv finde ich die rasche Antwort seitens DPD!

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