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141 Views | 02.01.2017 | 12:09 Uhr
Zum zweiten Mal in diesem Jahr wurde uns eine Sendung von GLS nicht zugestellt. Wir haben auch keine Benachrichtigung über einen Zustellversuch erhalten. Das Paket wurde einfach im Paketshop abgegeben.
Das keine Zustellversuche stattgefunden haben und keine Benachrichtigungen hinterlassen wurden ist schon ärgerlich genug. Hinzu kommt in diesen beiden Fällen, dass die Pakete eigentlich über DHL Globalmail versandt wurden, und wir so nicht einmal wussten, dass die Pakete an GLS übergeben wurden. Somit konnten wir den Status unserer Lieferungen, also das diese bereits vor Tagen in irgendeinem Paketshop abgegeben wurden, nur durch viele Telefonate herausfinden.
Bei DHL konnte man uns nicht einmal sagen, dass die Pakete von GLS zugestellt werden. Dort wurde behauptet die Österreichische Post wäre zuständig. Bei der Porst konnte uns ein Mitarbeiter (obwohl dieser gar nicht zuständig ist) uns die Auskunft geben, dass das Paket an GLS übergeben wurde.
ofortantwortGuten Tag Herr Ertler,
ich kann Ihren Ärger durchaus nachvollziehen, wenn Sie auf Ihre Sendung warten, möchten Sie natürlich auch benachrichtigt werden. Da dies bei Ihnen offensichtlich nicht der Fall war, leite ich Ihre Reklamation gerne an meine Kollegen vor Ort sowie an unseren Transportpartner weiter. Damit diese mit dem betroffenen Zusteller den Ablauf Ihrer Lieferung besprechen und diesen wieder an die richtige Vorgehensweise erinnern. Dafür benötige ich bitte Ihre Paketnummer und Ihre Lieferanschrift. Bitte lassen Sie mir diese per Mail an paketinfo
gls-austria.com. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox-Beschwerdenummer bekannt.
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