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138 Views | 24.12.2016 | 10:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 30291740427
Hatte mir am 22.12.16 extra freigenommen, da ich ein Paket erwartete und dieses auch persönlich entgegennehmen wollte. Der Paketbote wiederum fand es für nicht nötig, anzuklopfen, oder zu klingeln, oder gar eine Benachrichtigung zu hinterlassen. Stattdessen behauptete dieser, es sei niemand zuhause gewesen und gab mein Paket einfach im Paketshop ab. Als ich mich daraufhin schriftlich bei GLS Beschwerde wurde ich sogar noch der lüge bezichtigt. Sieht so guter Service aus?
ofortantwortGuten Tag Herr Ploderer,
schade, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Ihre Verärgerung kann ich nachvollziehen, wenn Sie extra zu Hause auf Ihre Sendung warten und der Zusteller dann nicht bei Ihnen läutet bzw. Sie keine Benachrichtigungskarte vorfinden und Sie Ihre Sendung dann im Paketshop abholen müssen. Das soll so natürlich nicht sein. Gerne verschaffe ich mir einen Überblick zu Ihrer Sendung und leite die Vorkommnisse an meine Kollegen vor Ort sowie an unseren Transportpartner weiter. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer/Track-ID und Ihre Lieferanschrift per Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 132839 bekannt.
Liebe Grüße, Jennifer
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GLS ist zwar nach meiner Beschwerde schriftlich an mich herangetreten, Daten aufgenommen usw. Zwecks Überprüfung. Danach aber habe ich nie wieder etwas von dieser Firma gehört. Naja, wohl wieder nur heiße Luft.
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