600 Views | 18.12.2016 | 19:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6487918

Advanzia Bank S.A. (Munsbach)

Der telefonische Kundenservice der Advanzia Bank ist mangelhaft

Die Personalpolitik ist sehr beschämend

Sprech bitte nicht so laut

SCHLAGWORTE

Bin schon seit vielen Jahren Kunde der Advanzia Bank, aber folgende Angelegenheit geht mir massiv auf die Nerven weswegen ich mich gezwungen sehe, eine Beschwerde zu schreiben.

Ich weiß nicht, wo der Kundensupport der Advanzia sitzt, aber sämtliche Angestellte können sich schlicht nicht richtig artikulieren bzw. korrekt deutsch sprechen, ich habe teils große Schwierigkeiten mit der Verständigung.

Für eine Bank ist das ziemlich beschämend Personal einzustellen, die über keine klare Aussprache verfügen, vor allem von einem Call Center, dürften Kunden erwarten das man Personal genau nach diesen Kriterien aussucht.

Als Kunde ist man quasi verpflichtet mit den Angestellten mit einem Sprachniveau eines neun jährigen Kind über seine finanziellen Angelegenheiten zu sprechen. Und muss den Mitarbeiter so aufmerksam zuhören, als wie wenn man einen Deutschkursschüler A1 Stufe zuhört.

Ich hoffe sehr das die Advanzia Bank künftig dieser Angelegenheit nachgeht!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Advanzia Bank S.A.: Organisieren Sie um Himmelswillen Artikulation- Kurse/ Seminare


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


08.01.2017 | 23:36
von ReclaBoxler-6487918 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Advanzia Bank hat nach wie vor kein Kontakt aufgenommen und/ oder Stellung genommen.


30.01.2017 | 02:30
von ReclaBoxler-6487918 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Rückmeldung erhalten.


05.04.2018 | 16:34
von Ekkehard | Regelverstoß melden
Der vorstehenden Sachlage kann ich 100%ig zustimmen.

Es ist eine nicht erklärbare Situation, wie man Mitarbeiter beschäftigen kann, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, man ständig nachfragen und auffordern muß, langsam und deutlich zu sprechen. Kundendienst geht anders: Ich verstehe darunter, daß man Kunden entgegen geht und nicht per Anordnung/Befehl bestimmt, was zu machen ist.
Der Kundendienst ist eine Katastrophe!



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!