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282 Views | 13.12.2016 | 18:59 Uhr
Hallo, bei mir ist der typische Paket Fall eingetreten. Dafür muss es doch bestimmt eine Lösung geben. Anfang November habe ich ein Paket im Wert von 170 Euro zurückgeschickt über Hermes Versand. Natürlich habe ich eine Quittung bekommen, die jetzt nach zwei Monaten wer weiß wo liegt. Das Paket ist aber nie angekommen am Versandhaus und jetzt bekomme ich die ersten Mahnungen. Man muss doch mit der Absender Adresse die Tracking Nummer herausbekommen, um nachzuvollziehen, wo sich das Paket befindet. Ich hoffe, mir kann jemand helfen. Liebe Grüße
ofortantwortHallo ReclaBoxler-1953718,
wir versuchen gerne für Sie die Sendungsnummer der Retoure herauszufinden. Dafür benötigen wir Ihre vollständigen Kontaktdaten, die Anschrift des PaketShops, in dem die Retoure abgegeben wurde, das Datum der Abgabe sowie auch die Angabe um welches Versandhaus es sich handelt und wann Sie die Sendung erhalten haben.
Senden Sie uns bitte die Daten an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 132100".
Die Quittung der Übergabe sollte immer sorgfältig aufgehoben werden bis das Versandhaus den Eingang der Retoure bestätigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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