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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 164 Views | 20.12.2016 | 12:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7472718

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde beschädigt

Ich habe am Montag 05.12.2016 ein Geschenkpaket nach Sachsen in Deutschland verschickt. Das Paket wurde beschädigt und liegt nun seit Tagen in Leipzig sollte wieder an mich retourniert werden. Warum wird es nicht an den Empfänger ausgehändigt? Angeblich eine EU. Verordnung, wieder einmal was trottelhaftes aus Brüssel, denn ich muß es neuerlich verpacken und wieder versenden. Vor Weihnachten wird es dann sicher nicht einlangen, Schaden rund 200,-- €. Von einer Entschuldigung keine Rede.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kostenersatz für Paketinhalt und Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.12.2016 | 12:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-7472718,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit allen relevanten Daten an socialmedia spider monkey hermesworld.com im Betreff geben Sie bitte " Reclabox " 132092 an.

Sobald uns Ihre E-Mail vorliegt werden wir den Vorgang prüfen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.12.2016 | 18:52
von ReclaBoxler-7472718 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.12.2016 | 09:13
von ReclaBoxler-7472718 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe vollen Schadenersatz bekommen, jedoch die Arbeit mit 2 x die Sachen besorgen ist geblieben und daß es wie geplant nicht zu Weihnachten angekommen ist, ist natürlich auch ärgerlich.




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