Am 20.09.2016 habe ich einen neuen Vetrtrag abgeschlossen und ein IPhone 7 Plus Schwarz 128 GB dazu bestellt. Mir wurde es mitgeteilt dass die Wartezeit für die Lieferung maximal 7 Wochen betragen wird. Der Mitarbeiter am Schalter hat mir gesagt dass die Handybestellung unabhänig vom Vertrag ist. Aber NACH DEM UNTERSCHRIEBEN des Vertrages hat er gesagt: Ich denke es gab ein Missverständnis, der Vertrag wird gleichzeitig mit der Lieferung des Handys aktiviert. Also sie haben mich VON ANFANG AN GELOGEN!
Es sind 12 WOCHEN vorbei und ich habe keine Meldung bzgl. mein Handy bekommen. Den Vertrag kann ich auch natürlich nicht verwenden.
Ich habe Ihnen schon zwei Beschwerde E-mails diesbezüglich geschickt auf die sie erst nach 2 Wochen geantwortet haben, ohne mir eine Lösung zu bieten (sie haben sich nur entschuldigt dass es so lange dauert und haben natürlich den Hersteller des Handys blamiert).
Ich habe schon 3-4 beim Drei Kundenservice angerufen. Sie haben gemeint sie haben meine Beschwerde im System eingetragen und weiter an die Logistikabteilung geschickt und dass die Logistikabteilung sich bei mir in maximal 2 Tage sich melden wird. SIE HABEN SICH NIEMALS GEMELDET und es sind schon 3 Wochen vorbeigegangen seit meiner letzten Beschwerde. Beim Telefongespräch habe ich auch gesagt dass ich mich an einem Rechtsanwalt und an die Verbraucherzentrale wenden werde und DIE ANTWORT DES MITARBEITERS WAR: TUN SIE DAS AUF JEDEN FALL, SIE HABEN SICH DAS VERDIENT!
Also WENN die Drei MITARBEITER mich beraten dass ich Drei KLAGEN SOLL, was für eine Firma ist das?
Meine Forderung an Hutchison Drei Austria GmbH:
Bis spätestens 2.01.2017 Handy liefern und Vertrag aktivieren, sonst alles kündigen
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250 Views | 04.01.2017 | 09:18 Uhr
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