Beschwerde lesen

„DPD“ oder „Versuch einer Reklamation“ oder „Saftladen, nie wieder“.

Es sollte eine aus dem Ausland erhaltene leider beschädigte Sendung reklamiert werden.

Also Foto des Schadens sowie des Sendungslabels von DPD Deutschland mit Empfängeradresse und diversen Nummern an servicedpd via E-Mail.

Dort wollte man, nach schneller Reaktion, die Reklamation aber nicht bearbeiten:

-da die Sendungsnummer nicht mitgeteilt wurde;

-die Sendung aus dem Ausland sei und man keinen Kontakt mit den ausländischen Depots habe.

Anscheinend war es zuviel verlangt, sich das Foto mit den Daten anzusehen und dann die Reklamation abzuarbeiten.

DPD kann sein eigenes Versandlabel nicht lesen und die nötige Nummer entnehmen? Tolle Leistung.

Die angebotene Lösung von DPD war, dass der Kunde sich auf die Suche nach der richtigen Nummer macht/den ausländischen Versender kontaktiert etc.

Nein, danke, kann ich da nur sagen und das Fazit für mich ziehen: „Saftladen, nie wieder“.