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Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 64 Views | 29.10.2016 | 11:09 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8561497

GLS Austria (Ansfelden)

Lieferung zum angekündigtem Termin nicht angekommen

Bestell-/Kundennummer: 31730474942 (Referenz: 1038718-14274619)

Laut Ankündigung per E-Mail am 28.10.2016 von 15.00-18.00 Uhr zu liefern wurde nicht eingehalten. Auch keine Mitteilung warum oder wann Lieferung kommt. Es waren immer zwei Personen im Haus. Da ich auch eine Videokamera habe, mit Aufzeichnung wann - wer geklingelt hat, war sicher niemand von GLS beim Haus.

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Meine Forderung an GLS Austria: Telefonischer Beschwerdedienst sieben Tage und von 8.00-22.00 Uhr. Verantwortungsvollere Mitarbeiter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.10.2016 | 10:46
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,
es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie extra zu Zweit zu Hause auf Ihr Paket warten und Ihre Sendung dann nicht wie gewünscht ankommt. Gerne sehe ich mir Ihr Anliegen im Detail an. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer und Ihre Lieferanschrift per E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer bekannt.

Liebe Grüße, Jennifer

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.11.2016 | 11:22
von ReclaBoxler-8561497 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Begründung die Lieferung war im falschen Transporter zeigt schlechte Logistik oder ungeeignete Mitarbeiter. Meine Forderung nach besserem telefonischem Service blieb unbeantwortet.




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