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83 Views | 28.10.2016 | 13:01 Uhr
In mehreren Fällen: Das Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Ich warte seit 10:30 Uhr zu Hause, bekomme eine E-Mail um 12:06 Uhr: "Paket konnte nicht zugestellt werden." Da ich über die Lieferung Bescheid wusste, wartete ich natürlich zu Hause. Sofortiger Anruf beim Kundenservice brachte außer Kosten fürs Telefongespräch auch nichts. GLS Austria wurde wohl nur erfunden, um die wartenden Kunden aufzuregen und ohne erbrachte Leistung Geld zu kassieren. Tipp an die Geschäftsführung: Schulung der Zusteller/innen beim Suchen und Finden des Namens des Kunden und zusätzliche Einschulung die Läuttaste (Gegensprechanlage) zu betätigen.
ofortantwortGuten Tag,
Ihren Ärger kann ich gut nachvollziehen, wenn Sie extra zu Hause auf Ihre Sendung warten und der Zusteller nicht läutet. Das soll natürlich so nicht sein. Gerne sehe ich mir Ihr Anliegen genauer an und verschaffe mir dazu einen Überblick. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer und Ihre Lieferanschrift in einer Email an: paketinfo
gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 128898 bekannt. Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße, Jennifer L.
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