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Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 119 Views | 15.07.2016 | 14:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9530647

GLS Austria (Wien)

Paket nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 95295189586

Keine Mitteilung und Abgabe im Shop

Ich war während der Lieferzeit zu Hause und hätte das Paket persönlich entgegennehmen können. Paket wurde jedoch, ohne bei mir zu klingeln oder eine Mitteilung zu hinterlassen, direkt im Paketshop abgegen. Dort war dann eine Abholung nicht möglich, da angeblich das GLS System nicht funktionierte und die dafür zuständigen Techniker am Samstag nicht arbeiten. Kann das Paket also erst am Montag abholen. Doppelter Weg, vergeudete Zeit, unnötiger Stress.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2016 | 17:44
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

ich verstehe, dass es Unangenehm für Sie ist, wenn Sie zuhause sind, die Zustellung jedoch nicht klappt und das Paket in einem PaketShop zur Selbstabholung hinterlegt wird. Ich würde gerne den Verlauf Ihrer Sendung überprüfen. Benötige hierzu aber noch Ihre Lieferanschrift zum Datenabgleich. Kontaktieren Sie uns hierzu, wenn möglich, bitte per E-Mail (paketinfo spider monkey gls-austria.com) und geben uns die benötigten Daten inkl. Ihrer Paketnummer bekannt. Im Betreff verwenden Sie bitte ReclaBox Nr. 122349. Besten Dank im Vorhinein.

Schöne GrüßePatrick H.

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.07.2016 | 20:44
von ReclaBoxler-9530647 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da der, an dem Tag arbeitende, Lieferant für mich ja nicht greifbar ist, reicht es mir schon wenn mein Beschwerde hoffentlich weitergeleitet wird und das in Zukunft einfach nicht mehr vorkommt.

Danke




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