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Ich als Kunde bin über die Zustände in der Filiale sehr unzufrieden und enttäuscht.

Das Personal ist im Vergleich zu den anderen Filialen im selben Bezirk sehr unprofessionell.

Beim Feinkost ist es schon sehr oft passiert, dass ich Personal suchen musste. Nach zu langem Warten entschied ich mich gegen den Einkauf und beim Verlassen der Filiale die Straße aufwärts gehend sah ich vor der Hintertür (Liefarenten Eingang) 2 Mitarbeiter rauchen.

Bei der Rückgabe einer Fleischware mit abgelaufenem Datum habe ich mich rechtfertigen müssen trotz einer Rechnung skandalöserweise. Es gab kein wirkliches Verständnis für mein Beklagen viel mehr unfreundliches Auftreteten der Kassiererin, bei der ich kurz zuvor die Ware kaufte. Es war ein Kampf mein Recht mit starkem Willen zubekommen.

Kalte Red Bull wird nicht angeboten, Kühlregal war schon länger deffekt und jetzt schon entsorgt. Seit sehr langem gibt es Red Bull nur beim Kassierer komischerweise zum erhalten. Generell alles in einem sehr chaotischem Zustand, die Gänge überfüllt mit Waren am Boden, kein attraktiver Anblick.

Da in meiner Nähe nicht all zu viele Möglichkeiten gibt an Supermärkten ist ein hoher Andrang an Kunden vorhanden, wodurch die Schlange an der Kassa mehrere Meter lang wird und vom Personal bis zu einer Bitte eine weitere Kassa zu öffnen bewusst ignoriert. Bei den Kassen ist sehr wenig Platz und niemals drei in Betrieb somit meiner Meinung nach überflüssig.

Ich schätze die Qualität der Produkte, die bei Billa angeboten werden, jedoch fühle ich mich in so ein schlecht geführtem Filiale gar nicht wohl, die nächst gelegene Supermarkt wäre die Konkurenz. Mit Sicherheit bin ich nicht die Einzige, sondern viel mehr die Person, die sich Zeit nimmt Kritik zu üben.

MfG

Eva Kalkan-Fida