Beschwerde lesen

1. Vor einigen Wochen bekam ich eine neue SIM Karte.

2. Meine alte Karte funtionierte auf einmal wieder, dies habe ich BOB mitgeteilt

3. Heute mußte ich feststellen, daß die SIM auf einmal nicht funtionierte.

4. Anruf bei BOB womit mir mitgeteilt wurde, daß die alte SIM deaktiviert wurde und die Neue aktiviert wird. Auf meine Frage warum ohne vorherigen Kontakt? das ist eben so, wenn man eine neue Karte erhält. Bis dahin hätte ich es noch halbwegs verstanden, aber nach der Aktivierung ging gar nichts mehr, kein Sim Karte.

Einmal hieß es, dauert 24 Stunden bis zur Freigabe, andermal die Karte ist kaputt,dann wieder ich habe keine 15 Min. gewartet etc. ich frage mich, warum wurde, ohne das ich vorher BOB kontaktierte, die Sim schon im vorhinein deaktiviert? und das nach Zusendung einer neuen Karte vor Wochen. Ich bin mit mittlerweile nicht mehr sicher, ob sie überhaupt aktiviert wurde. Jetzt muß ich warten auf die neue SIM, was sehr ärgerlich für mich ist.