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Von Hermes Logistik beantwortete Beschwerde. | 191 Views | 25.03.2016 | 13:41 Uhr
geschrieben von Thomas Bandach

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Trotz Beschwerde kommen weiter keine Pakete an

Bestell-/Kundennummer: 113 305 925

Nach der Beschwerde hier auf ReclaBox setzte sich Hermes mit mir in Verbindung und sendete mir zwei Paketmarken kostenfrei zu. Zusätzlich wurde versprochen, dass Hermes sich dem Problem annimmt, damit das nicht erneut vorkommt. Das funktioniert leider nach wie vor nicht. Ein neues Paket wurde erneut nicht abgeliefert und ich wurde nicht benachrichtigt. Erst auf telefonische Nachfrage bei Hermes konnte ich mir das Paket in einem Geschäft abholen.

Ich finde es unverschämt, dass Hermes den Fahrer weiterhin sein Spiel treiben lässt.

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Liefern der Pakete wie beauftragt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.03.2016 | 13:54
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Bandach,

wir bedaueren sehr, dass es erneut Anlass zur Beanstandung unseres Service gibt.

Bitte senden Sie uns die neue Auftragsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com und geben im Betreff die "ReclaBox ID 116236" an.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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