Startseite > Handel > SB-Warenhäuser > Billa > gelöste Beschwerde-Nr.: 115439
Durch Billa gelöste Beschwerde. | 580 Views | 17.03.2016 | 17:53 Uhr
geschrieben von Di Pe

Billa Aktiengesellschaft (Wiener Neudorf)

Belästigung im Kassenbereich

Ich möchte mich über 2 Vorfälle in der Billa Filiale in Alt-Erlaa in 1230 Wien beschweren.

SCHLAGWORTE

Beide Vorfälle betreffen den Kassenbereich.

Das eine Mal ging es um den Warenkorb, den man ja ausräumt, die Waren auf das Förderband legt, damit der/die Kassier/in die Waren einscannt und man bezahlen kann. Vor zwei Wochen hatte ich so einen Warenkorb gerade leergeräumt und wollte den leeren Korb - so wie es andernorts ÜBERALL auf der Welt üblich ist - unter das Förderband abstellen. Die Kassierin starrte mich seltsam an, sprach aber nicht, sondern gab nur einen Laut von sich "ää" und schüttelte den Kopf dazu. Ich musste nachfragen, was sie meint - sie wollte, dass ich den Korb beim Eingang des Geschäftes abstelle. Dazu durfte ich dann quer durch das ganze Geschäft laufen, damit die Dame "ää" ihren Willen bekommt. Meine Frage: Warum kann der Einkaufskorb nicht einfach unter das Förderband gestellt werden? Es gibt doch schließlich Personal, das die Einkaufskörbe zurück zum Eingang bringt! Es ist völlig unverständlich, die Kunden wegen so etwas zu schikanieren!

Das andere Mal ist heute vormittag in der besagten Filiale passiert und wieder im Kassenbereich. Dieses Mal wurde ich von einer älteren Frau nach dem Auflegen der Ware - ich hatte nur eine Bonbonniere auf das Band gelegt - belästigt und das wirklich VÖLLIG grundlos. Ich stand ganz still und auffällig, hatte die eine Ware auf das Band gelegt, als die alte Frau mich von hinten anschrie, dass ich mich vorgedrängt hätte, was definitiv NICHT so war. Die Frau war sehr aggressiv, was mir überhaupt völlig unverständlich war. Der Angriff kam aus dem Nichts. Sie griff dabei auf meinen Arm, dann stieß sie mit ihrem Wagen rückwärts in meine Beine, fegte fast die Schachtel Bonbonniere vom Förderband, beschimpfte und beleidigte mich in einem fort - es war kaum auszuhalten! Ich frage mich, warum die Billa Mitarbeiter hier nicht einschreiten, wenn man belästigt wird? Warum hilft mir dort keiner? Soll ich mich etwa von einer völlig verrückten Person schlagen und belästigen lassen? Gibt es keinen Sicherheitsdienst beim Billa? Muss man sich so ein primitives und aggressives Verhalten seitens der Billa-Kunden bieten lassen? Warum helfen die Billa-Mitarbeiter nicht?

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Ich dachte, mir dreht es den Magen um. Mir war kotzübel. Ich hätte mir erwartet, dass wenigstens ein Billa-Mitarbeiter mir zu Hilfe kommt und diese Wahnsinnige aufhält! Ich verachte diese Ignoranz seitens Billa und verabscheue diese Supermarkt-Kette. Ich betrete nie wieder eine Billa Filiale.

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Meine Forderung an Billa Aktiengesellschaft: Schutz vor aggressiven Menschen im Geschäft


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.03.2016 | 17:53
Firmen-Antwort von: Billa Aktiengesellschaft
Abteilung: Internet

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihre letzten Einkaufserlebnisse nicht so positiv verlaufen sind und möchten Ihre Nachricht gerne an den zuständigen Regionalmanager zur Bearbeitung weiterleiten. Senden Sie uns dazu bitte eine Email mit Ihren Kontaktdaten an hotline spider monkey billa.at.

Mit freundlichen Grüßen

BILLA Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.04.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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