Startseite > Handel > SB-Warenhäuser > Billa > gelöste Beschwerde-Nr.: 114675
Durch Billa gelöste Beschwerde. | 2349 Views | 04.03.2016 | 15:34 Uhr
geschrieben von Bellaflo

Billa Aktiengesellschaft (Wiener Neudorf)

Bestellung einer Partybrezel

Ich war am 01.03.2016 beim Billa in Oberwart (Nähe EO) und wollte für Donnerstag eine Parybrezel bestellen. Die Angestellte fragte mich für welchen Tag und sagte, dies geht sich gerade noch aus. Ich weiß aber, dass 2 Tage Voranmeldung reicht - wie im Internet und Prospekt angekündigt.

SCHLAGWORTE

Ich füllte das Formular aus und dann sagte mir die Angestellte, dass ich die Breze erst am Nachmittag holen kann. Da ich die Brezel aber Vormittag benötige (für meine Arbeitsstelle wo die meisten nur am Vormittag arbeiten) fang ich am Nachmittag mit der Brezel nichts an. Sie sagte noch, dass sehr viele Angestellte jetzt auf Urlaub sind und sie am Vormittag damit nicht fertig werden und das dies sehr viel Arbeit wäre.

Ich fragte dann, ob es nächsten Donnerstag ginge, da müsste sie erst die Vorgesetzte fragen. Na ja, irgendwas stimmt da nicht -. 2 Tage vorher bestellen?

Die Unfreundlichkeit der Angestellten sowie allgemein der meisten Angestellten in diesem Geschäft veranlassen mich nieeeee mehr dort hinzugehen. Schade, die Breze hat echt gut ausgesehen.

Das einzige "freundliche" Gesicht war der Zeitungsverkäufer vor dem Geschäft!

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Meine Forderung an Billa Aktiengesellschaft: Gutschein für den Mehraufwand, da ich gezwungen war zum Merkur zu fahren um neuerlich eine Breze zu bestellen, dies funktionierte reibungslos.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2016 | 15:34
Firmen-Antwort von: Billa Aktiengesellschaft
Abteilung: Internet

Sehr geehrte Bellaflo.

Danke für Ihre Nachricht! Es tut uns leid, dass Ihnen das passiert ist und verstehen wie ärgerlich diese Situation für Sie war. Wir werden Ihre Beschwerde an den zuständigen Regionalmanager weiterleiten damit er den Vorfall überprüfen kann. Wenn Sie einen Rückruf vom Regionalmanager wünschen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0800 828 700 oder per E-Mail unter hotlinebilla spider monkey billa.at.

Vielen Dank und liebe Grüße aus Wr. Neudorf.

Ihr Billa-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.03.2016 | 13:34
von Bellaflo gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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